自疫情防控以来，为保障广大用电客户的健康和安全用电，她们以“客户服务不见面，客户满意百分百”为目标，冒着严寒，身穿工作服、头戴工作帽，戴着口罩，穿梭在大街小巷宣传用户自助缴费，利用移动APP、微信等方式办理业务，设置远程服务渠道，引导客户通过“不见面办”、“自助办”等方式办理用电业务，做到了疫情当下优质服务没有打折。

召开班前会

处缺路上

线路巡视

截至目前，她们张贴“不见面”服务卡450余份，宣传“南方电网95598”微信公众号、网上营业厅、掌上营业厅、及24小时客户服务热线、客户经理服务电话50余次、引导客户通过“不见面办”、“自助办”等方式咨询和办理“不见面”用电业务单300余份，消除各类安全隐患20余处。

开展办电业务宣传

2月3日，笔者在德江县复兴镇客店社区看到外出务工归来的客户冉启林，由于他家门上张贴有“不见面”服务卡，他激动地说，我常年在外打工，回来看到这个新花样后，我要抱着试一试的心里，马上开展“不见面”办里业扩报装业务，随后根据办理流程提示，她们采取“不见面”的方法，在规定时限内，2月6日，笔者联系冉启林，他说，他家用上电了。

表计处缺

这就是德江供电局的女子电力服务队，这支队伍由1名女所长带队、4名女技术骨干组成，由于目前的疫情形势严峻，男同胞要更多的去参与抢修，配合政府的疫情防控工作，所以，特成立了女子电力服务队。

终端处缺

疫情当下，无论在每一个工作现场，德江供电局的这支女子电力服务队那专注认真、微笑可亲、柔弱的双肩真正扛起了“万无一失”的保电责任，在疫情当下撑起了全县电力保障工作的半边天。

编辑：李倩倩

责编：彭   燕

编审：陈   俊

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