“现在只要用手机刷一下脸就能办理用电业务了，真是方便不过了！”近日，在德江供电局党员服务队队员的指导下，德江县枫香溪镇的张先生通过“南网在线”APP办理用电业务，对刷脸办电的创新服务模式赞不绝口。

党的二十大报告指出，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。该局持续优化用电营商环境，推出“刷脸办电”供电服务的创新模式，开启数字化办电新时代，擦亮服务地方招商引资、产业升级、经济发展的新名片。

为了满足客户多元化办电需求，该局依托政企党建联创平台，借助与政府数据平台共享的优势，引入“人脸识别”的身份验证功能，升级“互联网+”服务模式，在全县公共服务行业率先实现线上刷脸办理业务的新模式。客户办理用电业务时，通过“南网在线”APP实名认证，经过刷脸确认授权后，系统将通过政府数据平台网进行业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，实现电子证照在线获取，代替客户打印、上传资料等环节，为客户节约因查找纸质版证件的时间，减少客户因忘记携带证件往返的次数，居民“刷脸办电”提高客户办电效率，切实提升客户“获得电力”便利度。

“‘南网在线’APP刷脸办电可以用于电表新装、过户、增容、业扩工程等相关用电业务办理，同时，我们还在办电手续上‘做减法’，在供电服务上‘做加法’，让客户足不出户就能感受到我们的服务，该项举措不仅缩短了办电时长，提升了业扩报装效率，同时也提升客户的获得感、幸福感、安全感。”据该局市场营销部责任人介绍道。

截至目前，该局“刷脸办电”线上办电率已达100%。接下来，该局持续开展创新实践，构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，继续在擦亮优质服务新名片上下功夫，全面提升“获得电力”水平。同时，把优化用电营商环境作为一项重要工作来抓好抓实，深化落实“一次办好”工作要求，给用户办理各类业务提供最简便入口，让数据多“跑腿”人不跑腿，进一步提升居民获得电力便利度。（李朝辉、陈厦华）