“没想到现在申请用电这么方便，从申请到送电，我一次也没去过电力公司，这么快就把电送上了，感谢电力公司为我们铁塔公司提供的便捷服务。”

为了更好地服务广大用电客户，2月22日，铜仁德江供电局共和供电所客户经理冯欢在德江县共和镇塘坝村宣传和指导德江县铁塔公司采用南网在线APP，开展线上办电业务。

近年来，德江供电局大力推广线上办电，积极引导客户通过南网在线APP、微信公众号、刷脸办电等渠道提交办电申请，解决了客户因忘带证件来回奔波和部分老年客户书写不便的困难，让客户办电变得更加快捷，大大提升了办电效率，缩短了办电时间，最大限度实现了便民、为民、利民的服务目标，让客户通过最简单的流程，获得最高效的服务。

同时，聚焦政企系统协同办电，解决信息交互问题，依托数字化技术，实现工程建设审批系统和供电系统的融会贯通，不断加强政企信息互通共享。企业项目立项后由政务系统推送到供电系统，专属的客户经理上门服务，帮助用户从南网在线APP发起办电，用户即可线上跟踪办电全环节。以“‘获得电力’不跑腿、用电办电更快捷”的理念提升办电效率，让企业客户舒心用电、安全用电。

截至目前，德江供电局持续简化“获得电力”，针对新装业务流程繁琐的实际情况，启动业扩报装提速工程，梳理解决业扩报装内部协调不畅问题，加强内部协同服务，全面加快报装速度，低压用户办电资料精简为1项，10千伏普通用户精简为2项、10千伏普通用户接入办理环节压减至1个、低压电力接入办理环节压减至1个，为用电客户提供了极大便利。

接下来，德江供电局将以满足人民追求美好生活的电力需要为出发点和落脚点，在数字化技术服务上下功夫，持续优化办电服务流程、深化政企协同，以满足客户需求为己任，不断优化用电营商环境，提高“获得电力”便利度和获得感，为德江县经济社会高质量发展提供坚强的电力保障。

编辑：涂  静

责编：李嘉维

编审：张  辉

总编：陈  俊