铜仁德江供电局“保姆式”服务 解决用户“急难愁盼”问题
发布时间：2023-03-17 10:57
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“对于用户来讲，办电便捷、少走弯路，节约办电时间和成本，尤其是解决‘急难愁盼’问题更为重要。”
连日来，铜仁德江供电局共和供电所组织客户经理深入贵州资兆公司、花椒产业、食用菌产业等企业用户就用电需求、用电信息、电费缴纳等方面存在的堵点、难点问题进行走访，与客户进行深入交流。并以客户为中心，在服务上做“加法”，在办电流程上做“减法”。围绕客户“急难愁盼”的热点问题，出实招、做实事，推出一系列扎实有效的服务举措，进一步简化办电流程，压减办电时间；积极开展上门服务，为客户降低办电成本，制定合理用电方案；创新服务，加强保障，提高供电可靠性，努力当好服务客户的“电管家”，做好服务群众的“电保姆”。
截至目前，共和供电所共走访企业客户56户，收集用电问题5条，意见建设6条，走村串户开展刷脸办电、线上受理业务323户，完成用电办理线上推广9121户。接下来，共和供电所将持续优化用电营商环境，分析总结近日以来走访的成果，对存在的问题逐一解决，切实解决客户“急难愁盼”问题，做好客户供电服务，践行“人民电业为人民”服务宗旨，彰显德江电力人的责任担当。
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